{"id":8867,"date":"2024-01-31T19:20:29","date_gmt":"2024-01-31T18:20:29","guid":{"rendered":"https:\/\/setramoperadorlogisticomultimodal.com\/?p=8867"},"modified":"2024-01-31T19:20:29","modified_gmt":"2024-01-31T18:20:29","slug":"el-prestigio-digital-decisivo-en-la-compra-del-vehiculo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.setram.com\/en\/el-prestigio-digital-decisivo-en-la-compra-del-vehiculo\/","title":{"rendered":"El prestigio digital decisivo en la compra del veh\u00edculo"},"content":{"rendered":"\n

Barcelona, 31 de enero del 2024.-<\/strong> Seg\u00fan informaci\u00f3n publicada por Faconauto, patronal de los concesionarios de autom\u00f3viles, la construcci\u00f3n de una marca s\u00f3lida ya no depende \u00fanicamente de una buena gesti\u00f3n en el punto de venta, las\u00a0relaciones con los clientes deben ser tambi\u00e9n trabajadas y cuidadas en un entorno online<\/strong>. La imagen virtual del concesionario, construida a trav\u00e9s de las opiniones de los usuarios, se constituye como un elemento clave en el proceso de compra. Para la decisi\u00f3n final, los compradores potenciales recurren a fuentes online para buscar informaci\u00f3n acerca del veh\u00edculo y realizar un an\u00e1lisis detallado y en m\u00e1s de\u00a0un 90% de los casos los resultados de la b\u00fasqueda son grandes condicionantes en el momento de la compra<\/strong>. Por ello, contar con una buena reputaci\u00f3n se vuelve algo indispensable en este punto.<\/p>\n\n\n\n

Se ha demostrado que las rese\u00f1as positivas pueden incrementar la confianza y la credibilidad de una marca, traduci\u00e9ndose en un aumento de las ventas y una mayor fidelizaci\u00f3n de los clientes. Mientras que una opini\u00f3n desfavorable puede representar una disminuci\u00f3n significativa de las ventas y una erosi\u00f3n de la confianza y la reputaci\u00f3n<\/strong> empresarial incluso mucho tiempo despu\u00e9s de ser publicada. De hecho, nuestro cerebro est\u00e1 programado para procesar m\u00e1s a fondo las emociones negativas: las experiencias negativas permanecen en nuestra mente y desencadenan una respuesta emocional m\u00e1s intensa.<\/p>\n\n\n\n

Gestionando las rese\u00f1as negativas a tiempo, se puede convertir a un cliente insatisfecho en un cliente fiel, e incluso en un defensor de nuestra marca.<\/p>\n\n\n\n

Pese al gran peso de las opiniones en el proceso de compra de la mayor\u00eda de los compradores potenciales, dejar una opini\u00f3n no se presenta como una actividad tan espont\u00e1nea y frecuente como cabr\u00eda esperarse, y es que es m\u00e1s probable que se d\u00e9 sobre todo ante experiencias negativas.<\/p>\n\n\n