Política de calidad

El objetivo de SETRAM viene determinado por el hecho de que la calidad de nuestros servicios sea un fiel reflejo de las expectativas de cada cliente, asegurándose, de esta manera, el éxito de nuestra empresa, y garantizando un crecimiento sostenible y de mejora continua.

SETRAM cuenta con certificaciones ISO 9001, ISO 14001, ISO 14064-1, ISPS Code y OEA, además de los certificados ANFAC, Ética y Compliance, Anticorrupción y ODS Care, y una Política de Calidad y Medioambiente, lo que garantiza la calidad, seguridad, ética y sostenibilidad de los servicios ofrecidos.

ISO 9001

Norma internacional que determina los requisitos del sistema de gestión de la calidad que permite a SETRAM administrar y mejorar la calidad de sus servicios de forma efectiva.

Certificado OEA

Otorga a SETRAM la consideración de Operador Económico de confianza para las operaciones aduaneras y disfrutar de ventajas en toda la Unión Europea en beneficio de sus clientes. Implica el cumplimiento de una serie de estándares de seguridad entre los que destacan

Garantizar la seguridad en la cadena logística
Fortalecer la cooperación entre las administraciones de aduanas y otros organismos en su lucha contra el fraude
Aumentar la previsibilidad de las operaciones de comercio exterior.

Referencial genérico de servicio para el tráfico de vehículos nuevos

Establece las características de calidad de servicio, relativas a los servicios prestados a los vehículos en el Puerto de Barcelona en todo lo relacionado con Infraestructuras, Recursos, Seguridad, Protección, Servicios y Gestión de los tráficos.

Plan ISPS aprobado

Acredita a SETRAM en el cumplimiento de lo establecido en el código internacional de la OMI (Organización Marítima Internacional) y el código PBIB (Código internacional para la protección de los buques y de las instalaciones portuarias) aportando seguridad en el desarrollo de sus operaciones.

Certificado ISO 14001

SETRAM demuestra su compromiso con el medio ambiente y se certifica en la ISO 14001 cumpliendo los requisitos especificados en la norma para identificar y controlar los aspectos medioambientales.

Certificado ISO 14064-1

SETRAM demuestra su compromiso con la sostenibilidad y la reducción de su impacto ambiental mediante la certificación ISO 14064-1, cumpliendo los requisitos de la norma para cuantificar, monitorear y reportar sus emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) de manera transparente y verificable.

Certificado Ética y Compliance 2026

SETRAM cuenta con un programa de ética y cumplimiento normativo que incluye un Modelo de Prevención de Delitos, Código Ético, Órgano de Control, sistema interno de información, formación para empleados y directivos, soporte externo y plan anual de auditoría, estando certificado y auditado para 2026.

Certificado Anticorrupción 2026

SETRAM dispone de un programa anticorrupción que incluye políticas y normas de actuación, canales internos de información confidenciales, formación específica, supervisión continua, responsable interno, soporte experto externo y un plan anual de seguimiento, estando certificado y auditado para 2026.

Certificado Sostenibilidad ODS Care 2026

SETRAM promueve la sostenibilidad y los Objetivos de Desarrollo Sostenible mediante políticas de responsabilidad ambiental y social, seguimiento de indicadores y mejora continua, estando certificado y auditado para 2026.

Política de calidad y medioambiente

SETRAM cuenta con políticas internas en áreas clave como calidad, seguridad, sostenibilidad y responsabilidad social, lo que respalda su compromiso con la mejora continua y el respeto al medio ambiente, la seguridad de la información y el bienestar de la comunidad.

COMPROMISO SETRAM

En SETRAM, la sostenibilidad es un compromiso real, medido y certificado. A través de tecnologías innovadoras, estándares internacionales y transparencia en la gestión, impulsamos una logística responsable con impacto positivo.